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用真情感动每一位患者

时间：2020-09-09 17:07:00 点击：0次

2020年9月7号清晨，东方肿瘤医院外科同时收到两面来自不同患者赠送的锦旗，科室里瞬间充满着满满的幸福感和自豪感。患者在感谢医务人员解除病痛的同时，也对外科全体医务人员精湛的技术及无微不至的服务表达了深深地感谢和衷心地赞许。

患者刘奶奶是一位 95岁高龄老人，因胆囊结石引起的腹痛困扰了她数十年。长期的病痛导致老人家精神、饮食及休息都受到了极大影响。由于年龄太高，营养状况差，心肺功能欠佳等一系列问题，让老人曾经去过的多家医院都望而止步，只能给予保守治疗。后来经熟人介绍，老人在家人陪伴下怀着忐忑的心情来到肿瘤医院外科找到张利主任，在安慰了老人及其家属情绪后，张利主任根据病情，迅速请心内科和麻醉科进行专家会诊，讨论治疗方案，对采取手术方式可能存在的风险进行充分评估后，最终决定承担风险，实施手术，彻底解除老人家的痛苦。

在与患者家属充分沟通并上报医务科后，张利主任带领手术团队冒着巨大的风险为老人实施了“腹腔镜下胆囊切除术”。手术顺利进行，术后老人经过精心治疗和护理，逐渐恢复健康平安出院，一家人高兴极了，特意送来一面锦旗表示感谢。另一位患者朱女士，虽然是年轻女性，却是一位宫颈癌晚期患者。患者因宫颈癌术后放化疗出现直肠阴道瘘来到外科就诊。这种疑难病例对外科医生来说是一个难题和挑战。面对患者焦虑的心情及怀疑态度，张利主任多次耐心的为患者分析病情，细致讲解手术治疗方案、采取方式及可能出现情况的应对措施，使患者逐渐放松了心情，并开始配合医护人员的治疗，手术也如期进行。术后医护人员每天多次查房，耐心指导患者和家属护理造瘘口。在外科住院的这段时间里，医护人员无微不至的关怀及精湛的技术给患者一家留下了深刻印象。出院前，全家人也专门制作了一面锦旗送到科室，表达对全科医护人员的感谢和赞许。

两面锦旗、两份感谢不期而遇。热闹的病区走廊里，医患间的感谢与感动彼此交融，意外却那样美好！医护人员说：“同时收到两面锦旗感觉非常幸福，感谢患者对我们工作的信任、支持和认同，今后外科医护团队会继续努力，不断改进，让患者得到更好的治疗和护理。”

近年来，肿瘤医院外科在集团垂直管理和技术支援下，科室先后开展了多项新技术，尤其微创技术的广泛应用为患者治疗提供了更多选择，深受患者欢迎和好评，住院人数不断增加。在集团的支持下，肿瘤医院外科全体医务人员将不忘初心，把“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”的服务宗旨牢记在心，不断推广普外医疗中心高端的医疗技术，提升水平，为每一个患者提供专业优质的医疗服务。