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便民无极限服务零距离——记肿瘤医院“送医送药”便民服务

时间：2022-03-16 21:33:00 点击：0次

“一大早就让你们这样跑来跑去为我忙活，太感谢了，你们的服务真没话说！”躺在刚刚铺好的病床上，已近古稀之年的范大爷满意地说到。

2021年，范大爷因颈椎疼痛前往肿瘤医院骨科就诊，经影像检查和外科会诊，确诊为甲状腺肿瘤。经过治疗，范大爷病情控制的不错，精神状态和饮食质量都有了很大提升，出院后定期复诊即可。但由于其长年患有脑血管、高血压和冠心病等慢性疾病，加之需要长期口服肿瘤抑制性药物，这给范大爷的日常服药带来了很大困难。“我身体不好，年龄大了，腿脚又不方便，开药也不知道到哪个科，这可咋办？”正在范大爷一筹莫展之时，肿瘤医院推出了送医送药便民服务。

得知老人情况，外联部主动找到范大爷，不仅每月根据病情和用药情况为他送医送药上门，还热心的为老人办理病历复印、填写申请表等手续，联系相关部门为老人办理大特病门诊，彻底解决了范大爷的后顾之忧，赢得了老人及家属的赞许和信任。这次复诊，范大爷又在外联部的全程陪同下顺利完成从核酸检测到住院办理，以及各项检查的手续，令老人家非常满意。看着为自己忙前忙后的工作人员，范大爷一再表示感谢，对医院的服务更是赞不绝口。

送医送药服务是肿瘤医院为了解决高龄老人、行动不便患者，以及有长期服药需求患者所推出的一项便民利民举措。医院每月定期抽派医护人员前往各个社区联系点，现场根据患者需求开具处方，由药剂科和出入院管理科工作人员刷卡配药后，再由专人送到患者手中，让患者在家门口就可以享受到医院定时、定点的送医送药服务，解决了很多患者看病难、开药难问题。

“希望你们能长期开展下去，这样省了我很多时间和麻烦，可以安心在家照顾家人了。”谈到送医送药服务带来的便利，家住大通的李大姐由衷地表示。李大姐的爱人患有脑梗、高血压和严重的糖尿病，由于服药不及时、不规律，导致病情加重，思维迟钝、行动部分受限。作为家里的主要劳动力，李大姐在照顾爱人的同时，还要照顾年迈的母亲和幼小的孙子，每天繁重的家务缠身，常常让她因没有时间而无法按时到医院给家人开药。医院送医送药服务进社区后，李大姐彻底摆脱了没时间开药的烦恼。不仅每月都能按时开到所需的药品，还有医护人员定期在社区义诊，免费测量血压、血糖，进行用药答疑和健康咨询。“你们这活动好，在家门口就能开药，发票和结算单都清清楚楚，太满意了，每次我就等你们来。”李大姐开心地说。