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用心服务赢信任患者临终送锦旗

时间：2022-10-26 18:52:18 点击：0次来源：人力资源部

医者仁心，患者病愈后赠送锦旗表达谢意，这在医院是常有的事情，但10月21日，肿瘤医院肾内内分泌科却收到一面特殊的锦旗。这面绣着“医术精湛医德好，无微不至暖人心”的锦旗，是一位刚刚离世患者临终前嘱托家人专程送来的，特别感谢肾内内分泌科医护团队多日来的悉心照护与理解。

这位离世患者是一位胰腺癌病人。今年6月，患者突然出现头晕、胸闷、乏力等症状，因症状轻微未予重视。2个月前，患者症状持续加重并伴有恶心，就诊当地医院诊断为“肾功能不全”，虽经治疗有所好转，但多次复查肌酐、尿素氮等指标依然逐步升高，隧前往上海某医院治疗。经手术探查，确诊为胰体尾癌、腹腔转移、腹水。由于肿瘤病灶已转移，在行紫杉醇腹腔灌注化疗等保守治疗后，因效果不佳返回淮南。

回淮1个月后，患者病情再次加重，出现腹胀、呕吐、心率差、乏力等症状，于是在家人陪同下前往东方肿瘤医院肾内内分泌科住院治疗。在详细了解病情，完善相关检查后，赵大奎主任与患者家属进行了充分沟通，并为其制定了血液透析+营养支持的对症治疗方案，尽可能在缓解病情的同时，减轻病人痛苦，提高生存质量。

由于患者已无手术和治愈的希望，在整个治疗过程中，肾内内分泌科医护团队给了患者最大地理解和尊重。除了每天巡视病房轻声问候，细心观察治疗后病情变化，及时与血透室沟通调整治疗外，医护人员还耐心指导家属进行专业护理，对家属的一些问题和要求也是尽量予以细致解答，并及时提供帮助。考虑到患者体质较弱和实际病情，为避免其他患者打拢，医护人员还特意将其安排到单独病房，为其营造了一个安静的治疗环境。治疗过程中，只要指标有所好转，医护人员就会第一时间把这个喜迅告诉患者，帮助其树立与病魔斗争的信心……

治疗期间，医护人员所做的一切都被患者和家属默默地看在眼里，记在了心里。在处理完后事后，患者家属便遵照其临终遗愿，将锦旗送到肾内内分泌科，他们发自肺腑说道：“虽然最终未能挽留住家人生命，但他在生命的最后时间里，却始终如一地得到了赵主任和吴护士长带领的医疗团队给予的精心治疗与护理，感受到了生命的尊严。”