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细微之处的光华 —— 一位八十一岁退休教师的来信

时间：2015-11-21 11:13:07 点击：0次

题记：“小事成就大事，细节成就完美”。转变服务理念，为患者提供优质服务，不仅仅是要提高服务质量、提升服务水平，更是要在细节中让患者感受到一丝温暖、一份尊重、一片真情……

11月19日，肿瘤医院王智院长收到了一封来自潘集区芦集中学退休老教师的来信。整整三页纸中，都是这位老教师对我院肿瘤一病区陈敬医生满满的感动和谢意。全文如下：

信中，老人没有记录什么感天动地的大事，只是用质朴的语言述说了自己在住院期间的一些切身感受。但正是这些看起来细微而又平凡的小事，却让身患重病的老人感到了医务人员所带来的温暖和呵护。可以说，老人的感动和谢意是对我们医护人员最高的褒奖。

古云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”。如果我们每位医务人员在日常工作中都能够注重细节，于细微处用精神，悉心倾听患者的心声，耐心解答患者的询问，真诚地为患者着想，热情地接待每一位病患，必将在“润物细无声”中赢得患者的赞许和口碑。

陈敬医生，我们为你点赞！

本文关键词：王智

淮南东方医院集团肿瘤医院

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