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加强管理打造良好就医秩序----记东方肿瘤医院保卫

时间：2014-05-23 11:13:07 点击：0次

为了更进一步提高医院就诊品质，为广大患者提供更加安全舒适的医疗环境。东方肿瘤医院在建设三级肿瘤专科医院的同时，以加强安全消防、化解医疗纠纷和管理车辆停放为重点，为就诊患者打造良好就诊秩序为目的，积极加强医院保卫工作。

长期以来，医院保卫科承担着保卫医院安全、维护院内和谐就诊秩序的重大职责。保卫科一班人员每天坚持不定时巡查，保障院区人身、财产安全，其工作对医院的消防、安全、医疗纠纷等事件的处理具有重大的意义。

医院作为公共场所，容纳人口多且密集，弱势群体占有相当大的比重，因此，保卫科一项重要职责就是消防，他们定期会对医院科室内的消防器材进行盘查，检查安全通道是否存在堵塞，安全指示是否存在遮挡，院内装修材料是否为易燃易爆以及科室内是否存在乱接电线等情况。不仅如此，保卫科还有意识的提高院内员工和患者的消防意识，在医院大门车辆停放处宣传栏内张贴防火挂图等，不定期组织员工参加消防“四个能力“建设考试，并对科室员工进行消防教育宣传。

近几年来，随着患者就诊诉求的不断提高，对医院服务质量的要求也与日俱增。保卫工作的难点就在于如何化解医院和就诊患者的矛盾，化解科室与病人的矛盾，一旦发现有就诊患者出现极大的情绪波动，就立即进行调解，防止事态的扩大化。例如，在每天清晨前去做B超检查人很多，住院病人多数经过医生提前预约，而当天就诊患者在不知情的状况下难免心生抱怨，保卫科的同志经过耐心调解并与科室人员一起积极努力探讨如何将排队等候的人群尽量分散，减少患者等候时间。他们以增加医患沟通，化解患者疑虑为主要解决手段，使得东方肿瘤医院在近5年内未有出现大型的医疗纠纷。

4月份，医院开始加大对院内车辆停放的管理工作。为此，保卫科协同院方一起合理划定停车区域，为摩托车、自行车设置专门停车点，在放疗诊治中心正南、正北、西侧、住院部、食堂等空地设置机动车辆停放区域，同时考虑到少数重症病人行走不便，在各楼两侧间设置少量停车位，方便病人就诊。

医院的保卫工作开展的好坏是影响一个医院稳定的重要因素。正是因为有这样一个坚强后盾，医院的安全才更有保障，员工的工作才更投入，患者就诊才能更加放心。

（文：辛洁图：党群部）

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