一面“意外”的锦旗
在医院，经常能够看到患者因为感谢给医生和护士赠送锦旗，但大多都是赠送给临床一线科室。医技科室做为辅助检查、检验的部门，由于工作性质不同，医护人员的辛勤付出常常被“忽略”。但近日，肿瘤医院内窥镜室却“意外”的收到了一位内镜检查患者赠送的锦旗。
鲜红的锦旗上，“医术精湛，医德高尚”的感谢语不仅送给内窥镜室陶林、高乾花两位护士，同时也送给了麻醉科刘玉主任和肿瘤二病区张露露医生。患者韩某感激地说：“虽然我在这里只做了一次检查，但你们不仅技术好帮我解除了病痛，还像家人一样安抚我帮助我，让我非常感动，我一定要送面锦旗感谢你们。”
原来，送锦旗的韩某是医院神经内科的一位住院患者。6月30日上午，韩某因胃部疼痛和不适遵医嘱前往内镜室做无痛胃镜。由于怀疑自己得了胃癌，害怕检查时会疼痛、恶心、呕吐，思想高度紧张的韩某一直焦虑不安，对胃镜检查表现得非常担心和排斥，不停地向医护人员提出各种问题。面对韩某的焦虑和疑问，经验丰富的陶林护士和高乾花护士立刻上前安抚患者，麻醉师刘玉主任也耐心的向韩某做解释工作，告诉他无痛胃镜是通过注射麻醉药物使患者在不知不觉中就完成检查，不会产生不适反应，完全可以放心检查。经过反复做思想工作，韩某终于消除了思想顾虑，同意配合医生检查。在张露露医生认真娴熟地操作下，最终在韩某胃底部发现一小块息肉，通过鉴别诊断为浅表性胃炎。经征得家属同意后将息肉钳除。韩某苏醒后，医护人员又关心地询问他有无不适，并详细告之病情，高兴的韩某当即表示要送一面锦旗好好感谢为他检查的医护人员们。
收到患者的锦旗，三个不同科室协作的医护人员表示，这些都是我们应该做的日常工作，能得到患者的认可大家都非常开心，今后将更加尽心的做好本职工作，为患者提供更好的服务。这面即出乎“意外”，又在“意料”之中锦旗， 不仅是对医护人员工作态度和服务的肯定和赞扬，也从另一个侧面说明，只要用心付出，只要真心相等，只要真诚的为患者着想，从细节处关心患者，就一定能赢得患者的信任与认可。
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