近日,在医院集团2021年第三季度“东方服务明星”评选中,肿瘤医院朱美松荣获“东方服务明星”荣誉称号。
朱美松,现任肿瘤医院内分泌肾内科副主任,2010年毕业于安徽医科大学临床医学专业,2019年在皖南医学院弋矶山医院肾脏内科进修学习,擅长各种肾脏系统疾病的诊治与肾脏穿刺活检及肾囊肿穿刺抽液等操作。工作十余年,他始终把“救死扶伤”这一诺言作为追求目标,十年如一日,爱岗敬业,真诚服务。工作中,朱美松热情对待每一位患者,认真做好每一项工作,努力把工作做得扎实、完美。
肾脏内科是医院较为独特的科室,大多数尿毒症患者需长期血液透析或者腹膜透析维持生命,他们缺少关心及心理疏导,需要高超的医术来延长患者的生存期,提高患者的生存质量。由于特殊的地理位置,医院周边有很多五保户病人住院治疗。2021年8月一个炎热而干燥的午后,一位做腹膜透析的五保病人在上厕所过程中突发胸闷、憋喘症状。没有看护人员,病人自己无法活动,情况十分紧急。朱美松发现后立刻将老人抱起转移至病床,并迅速开展抢救。经过半个多小时的及时救治,老人病情逐渐稳定下来。看到满头大汗的朱医生,他说的第一句话就是“朱大夫,谢谢你呀!”这是多么令人动容的画面。
一次,一位患者家属悄悄送来一个红包,在多次婉拒后,家属依然执意丢下红包就走。无奈之下,朱美松只好暂时收起红包,并随后来到住院处将红包金额充入患者住院费中。得知红包变成了住院费,患者及家属纷纷称赞道:“这样的医生让我们放心”。朱美松不仅用医术在治愈患者,更用自己的言行搭建了与患者之间信任的桥梁。
在朱美松从医生涯中,他始终把患者放在心中,积极参加以患者为中心的优质服务活动,从小事做起,对老幼病人优先就诊,把住院病人送至床前,急诊病人随叫随到。面对患者和家属的咨询,他耐心解释,仔细回答。有的病人行动不便,他就利用业余时间到病人家中看诊。热情的服务,真心的付出,得到了患者和家属的广泛好评。
朱美松表示,未来的路还很长,集团和医院为医生的发展搭建了这么好的平台,自己将更加刻苦地钻研,虚心地求教,不断提高自身技术和素质,努力工作,以开创性的工作回报集团和医院的培养,回报患者的信任,为医疗卫生事业奉献自己的一生。
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