为加速肿瘤医院肿瘤内科发展步伐，规范开展各项诊疗活动，12月7日下午，东方肿瘤医院在四号楼会议室召开肿瘤内科专题工作会议，就学科建设、技术提升、精细服务、拓展院科协作等议题展开讨论，广泛听取临床科主任、护士长意见和建议。胡继年院长、方云亮书记、谢军副院长、各医疗中心院长和肿瘤内科主任、护士长，及职能部门负责人参加了会议。

胡继年院长首先宣布会议纪律，并希望参会主任、护士长畅所欲言，言简意赅地畅谈自己对科室工作的思考和想法。

随后，各医疗中心院长、主任、护士长分别结合工作实际，从强化业务学习、加强科室间协作、新技术引进和开展、MDT诊疗制度落实、药品供应及管理、肿瘤病人姑息治疗、发挥集团内天然医联体优势、简化服务流程、强化执行力、提高患者就医体验等各个方面展开热烈讨论，提出了许多切实可行的合理化建议。

发言结束后，谢军院长对大家的踊跃发言表示肯定。指出，许多科主任提的建议都不错，但还要在细节上进一步进行细化，方案要有统筹性、可行性和持续性。如MDT会诊治疗，要坚持常态化、系统化开展，形成制度，规范开展，才能发挥实际作用，造福患者，吸引更多上级专家前来授课、传经送宝，使之真正成为会诊、学习的良好平台。要加强放疗中心与肿瘤科室的紧密协作，通过查房等形式，从影像、临床细节去把握患者病症，制定精准治疗方案。要加强与患者的沟通技巧，从点滴做起，切实为病人着想。同时，要合理利用好集团天然医联体优势，与各兄弟医院加强沟通联系，做好患者的专科诊治和转诊工作，防止因缺乏沟通造成病人外流现象。大家齐心协力，突出专科特色和技术特长，共同促进学科发展。

“健康所系，性命相托”。方云亮书记指出，病人来看病，医生能用过硬的技术解决病人的问题，这个是首要前提。每个学科的发展定位一定要准确，要利用外出进修、培训等途径，将外面成熟的技术嫁接、引进过来或是开展合作，打造属于我们自己的学科优势。肺癌中心要利用好现有优势平台，借船出海，在拓宽医生眼界，提升技术水平的同时，不断拓展医院在全国的知名度。放疗中心要从有到精，立足学科，做好技术和人才储备，实现突破性发展。方书记指出，专科专治是医院近年来的一项重大改革举措，一定要坚持成熟一个发展一个的原则，要加强首诊负责制，加大专病专治管理，真正让病人获益最大化。

服务好坏是一个医院综合能力的体现。方书记要求肿瘤科室要换位思考，变被动服务为主动服务，以提高患者就医体验为标准，不断优化流程，合理检查，规范用药，在保证疗效的前提下，尽可能让患者少花钱、看好病。对必须使用的靶向用药，药剂科要充分发挥集团康宝药业优势，加强药品供应的及时性和进、销、存管理工作。各相关科室要切实发挥门诊的服务功能，采用灵活形式实现病区和门诊的优势互补，更好的服务临床、服务患者。方书记同时强调，我们每个人都是义务宣传员，要大力宣传医院好的专家、技术和设备，兄弟科室间要相互帮助、相互扶持，破除内部藩篱，以三甲创建为抓手，以规范治疗为原则，全面提升学科建设和医院管理水平。

随后，胡继年院长发表讲话。他首先对各位院长、主任中肯的建议和对科室、医院发展的深度思考表示感谢。指出，学习是最有价值的投资，医院要想发展得好，就必须以加强学习为前提。一是要学好党史，提升格局，提高认知。通过党史学习做到明理、增信、崇德、力行，教育引导广大党员干部悟思想、办实事、开新局，做到令行禁止。其次，要通过加强对法律法规、行业规范和各项制度的学习，解决5W+1H问题【即从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考】。第三，要利用进修、培训、继教等多种途径加强业务学习。通过建章立制定规矩，在全员开展业务培训，层层推进，达到自我革新、自我净化、自我完善、自我提高的目的。全面提高职工对集团的忠诚度，不断提升执行能力，打造出一批肿瘤医院的复合型人才。

胡院长强调，建立健全规章制度，尤其是核心制度是实现全面质量控制的关键。各部门都要建章立制，认真履行职责，将权力放在制度的笼子里。通过全员培训，加强医院创建力度，规范化做好各项日常工作。同时，进一步加强药事管理，全力满足临床专科和疗效较好的药品供应，坚决压缩辅助用药。药事部门要加强监管，在事先、事中、事后及时介入，动态监控用量靠前药品的使用情况，并做好药品进销存和不良事件报告。今后，肿瘤医院药比要严格控制在规定的范围内，并逐年呈下降趋势。

针对医院的专科专治建设，胡院长表示，专科专治必须坚定地走下去。肿瘤专科要坚持成熟一个发展一个，对有发展前景的亚专科，可以在中心内分亚专科组，以促进细分学科的发展。胡院长强调，没有病人就没有一切。各科室负责人要有格局，有责任，有担当，通过不断加强内涵建设，加强团队协作，做到科室间相互补台不拆台，大家职责明晰，分工协作，共同把中心发展好、维护好。胡院长要求肿瘤内科要加强与肿瘤外科的深度融合，建立健全会诊制度，做到有检查、有考核、有整改。主管部门要每月定期开展检查，既要“堵”，更要“疏”，对违反专科专治规定的科室和个人将按规定予以严厉处罚。

谈到医疗安全问题，胡院长指出，安全是医疗永恒的主题，不容有任何疏漏。对医院的安全管理，胡院长划出八条安全医疗红线：一是不良事件不汇报发生问题的；二是极度不负责任的；三是滥用辅助用药的；四是滥用检测的；五是滥用靶向药物的；六是不执行危急值制度的；七是不执行知情同意制度的；八是因各种原因造成恶劣影响的。胡书记要求所有科室都要将这八条红线作为肿瘤医院安全医疗的底线，立好规矩，守好职责，与医院共渡时艰。

谈到转院转科和实现全面质量控制管理时，胡院长强调，患者在医院看病和因诊断或医疗条件有限不能满足病人需要，是外转病人必须遵循的两条原则，任何人不得违反。转科病人除患者新发疾病外，一律不得办理出院再入院手续，谁违反规定就追究谁的责任。在质量控制方面，各科室、各部门都要立规矩，严格遵守核心制度，将三甲创建融入到日常医疗工作中，常态化、动态化进行质量控制，用数据说话、事实说话、结果说话。

医保DIP付费直接关系到医院运营结果的好坏，是医院今年面临的最重要的发展课题，充满了挑战和不确定性，尤其编码工作更是重中之重。为此，胡继年院长要求各科室主任、护士长要高度重视医保编码工作，重点抓好医护和编码员培训，做到诊断明确，治疗充分。同时，实施逆向检查，学会倒推问题，及时找出问题根源，举一反三，努力提高编码分值。相关职能部门要在培训中及时为临床答疑解惑，加强监督检查，确保编码工作保质保量有序开展。

谈到疫情防控，胡院长再次强调了防控的重要性和紧迫性。要求所有人员都必须不断提高防控意识，哨点意识，强化责任心，各科室、部门要严格执行各项防控措施，做好病人、陪护核酸检测、门禁管理和双码核验工作。职工外出必须钉钉报备，做好双向核酸检测，确保防控不留任何死角。在劳动纪律方面，胡院长要求领导干部要以身作则为职工做出表率，纪委要定期、不定期开展劳动纪律大检查，为医院发展营造良好工作氛围。同时，全员都要树立宣传员、拓展员意识，爱院如家，全方位帮助患者解决问题，尽可能降低患者自付费用，主动服务、靠前服务，在细节和流程上方便病人，提高患者就医体验。

优质的服务是赢得患者信任的重要条件之一。在优化服务质量方面，胡继年院长要求相关部门要建立健全优质服务制度，全员进行考核培训，在服务中注重文明用语，注重服务流程和细节优化，学习如何与患者良好沟通，积极开展电话随访。同时认真做好优质服务明星评比工作，让善于沟通、服务优良，获得患者和家属认可的优秀医护人员获得应有荣誉。

会议最后，胡继年院长郑重承诺，肿瘤医院领导是全体职工的公仆，将坚定担负起应有的职责和责任，坚持“三重一大”原则，尊重知识、尊重人才、尊重劳动；包容人才、信任人才，绝不搞一言堂。今后，医院将以制度管人，以流程管事，用蚂蚁啃骨头的精神“啃”下发展道路中一个个充满挑战的“硬骨头”。希望全体职工都能在院党委的带领下牢固树立团队意识，通过学习不断提升综合能力和格局担当，科室间相互加强协作，医护、医患者间不断加强沟通信任，所有人比奉献、比成绩，党政工团齐抓共管，大家共同努力，推动医院工作取得实实在在地进步，使肿瘤医院这棵“老树”继续发新芽、开新花、结硕果，所有职工都能够共享发展带来的成果！