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看好一个病人交到一个朋友——肿瘤医院内分泌、肾内科用服务架起医患桥梁

时间：2021-12-01 10:35:00 点击：0次

“感谢护士长带领的天使们对我母亲细心入微的指导和看护，我们十分感激。客气话就不多说了，以后常联系，欢迎您和家人来杭州玩。”这是患者孙某女儿潘女士发给肿瘤医院内分泌肾内科护士长吴名霞的一段微信。字里行间，不难看出患者家属对这个团队充满了肯定和赞扬，同时，也体现出在这短短的住院周期里与医护人员结下的深厚医患情谊。

说起这位高龄老太太，吴名霞护士长记忆犹新。二十多天前，老人因脑梗复发到肿瘤医院神经内科接受治疗，入院期间，医生在完善检查时发现老人多年前就患有糖尿病，且随机血糖检测高达36.7mnnol/升（空腹血糖正常范围是 3.9-6.1mmol/L），钠值达到151.9 mnnol/升，已出现较为严重的糖尿病高肾高血糖症状，如不及时控制住血糖，很有可能导致身体脱水，甚至晕迷，这对已是90岁高龄的老人来说是非常危险的。在给予老人建立侧肢循环、吸氧、心电监护等对症治疗稳定病情后，为缓解老人糖尿病症状，医生很快将老人转入内分泌、肾内科进行专科治疗。

鉴于老人年龄太大，症状又比较重，转入内分泌科后，医生组根据老人病情和实际身体条件，很快为其制定了胰岛素降糖、补液、密切监测血糖等对症治疗方案。同时，由护士长吴名霞负责，带领护理组为老人实施一级护理。

一级护理，责任重大，需要护士付出更多的耐心和细心。老人住院期间，由于生活不能自理，常常因大小便失禁污染了床单和被褥，每当这时，护士们都会及时进行更换。一次深夜，老人将大小便拉到床上，夜班护士陈丽得知后迅速进行了清理和更换。但没过多久，床单又再次被污染，面对老人及其家人抱歉的目光，陈丽笑着安慰了老人后，又重新为她更换了新的床单元，并协助老人家翻身，调整到舒适的体位后才离开。

老人小便失禁，需留置导尿管，因会阴部潮湿，导致会阴及腹股沟部位出现湿疹，皮肤掻痒令老人不胜其扰。护师宗幸见状就将家中孩子使用的护臀膏带到科室给老人涂抹，护理组的其他护士们也定时去查看老人的皮肤恢复情况。在大家的共同护理下，老人皮肤很快恢复了正常。对此，潘女士也是非常感激，在与护士长的交流中更是对宗幸特别提出了表扬。“宗幸是一名十分优秀的护士，工作尽心尽责，她不仅有爱心、细心、责任心以及耐心，而且还有很强的亲和力，具有高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度。”潘女士夸赞道。

除了认真做好护理工作，定时为老人监测血糖，护士们还在吴名霞护士长的带领下还积极进行健康宣教。耐心教会老人家属如何为老人注射胰岛素，如何进行日常护理，以及如何预防低血糖的发生。甚至在老人出院后，吴名霞护士长还依然通过微信与老人女儿保持联系，时刻关注着老人的身体状况，及时在治疗和护理上为家属进行健康指导。

护士林婉晨在给五保老人清洗被小便污染的衣服

护士钟伟平和林婉晨为卧床患者清理大小便

正是因为这份用心的付出和积极有效的治疗，老人很快康复出院，其女儿潘女士也安心地回到杭州，一家人对内分泌肾内科的技术和服务都是赞不绝口。

“看好一个病人，交到一个朋友”，这是东方医院集团在秉承“一切为了患者”的服务理念中对医护人员提出的一个更高的标准和要求。为了将服务做到极致，内分泌肾内科赵大奎主任和吴名霞护士长始终率先垂范。一年四季，无论寒冬酷暑，只要义诊需要，他们就随叫随到。由于科室患者大多为老年人，为了方便老人就诊，赵主任和吴护士长经常带着医生、护士利用下班时间，开着私家车到附近的养老院和小区行动不便患者家中为他们检查身体、换药，进行用药指导，收获了满满的信任，也传播了浓浓的东方医患情。

一个假日的下午，一位老人在家突发疾病，由于条件限制，老人无法来到医院就医。抱着试试看的心情，老人给赵大奎主任打了一个电话，没想到休假在家的赵主任放下电话后就亲自开车跑了30多里路将老人接到医院，感动了许多人。一位百岁五保老人长期在科室住院治疗，护士们都像亲孙女一样亲切地喊她“奶奶”、“老寿星”，把老人照顾得无微不至。春节前夕，老人外孙要接她回家过年，可老人说什么也不愿意，后来在护士长地劝说下才勉强同意。可刚过两天，老人又被送了回来，老人外孙无奈地说：“老人回家当天就嚷着要回医院，要见你们，饭也不好好吃，还不愿意睡觉，实在没有办法，只能随了她的心愿。”

什么是把病人当亲人，什么是医患一家亲，大概就是这样你关心着我，我信任、依赖着你吧！