三面锦旗表患者感激之情，医疗服务受患者真挚认可_医院新闻_新闻中心

医院新闻

医院新闻领导关怀名医专访通知公告信息公开招投标公示

当前位置：新闻中心 > 医院新闻 >

三面锦旗表患者感激之情，医疗服务受患者真挚认可

时间：2023-03-14 14:47:15 点击：0次来源：戴崇欣

近日，医院迎来了一位出院回访的患者夏先生，他带着他对医院的感谢来到医院联系院宣传科随他一起前往科室赠送锦旗。本以为他只是带着对住院科室的肯定及认同前来感谢，但夏先生此次的感谢确比想象中的更情意浓浓。

接触到夏先生时候，他手里抱着厚重的三面锦旗，询问下才知道，他这三面锦旗是他对医院的“三次感谢”。

一面“医术精湛名扬四方、医德高尚不忘初心”的锦旗，感谢化疗二病区全体医护人员对他细致入微的治疗、关怀备至的护理。

一面“耐心细致、业务熟练；情系患者、尽心尽责”的锦旗，感谢院医保办（大病医保代办处）李馨洁主任全心全意为患者处理医保难题，不嫌烦、不推诿。

一面“恪尽职守、不忘初心；情系患者、服务周到”的锦旗，感谢院出入院管理科曹文亚科长及全科工作人员，帮他办快事、办实事、办真事。

癌症患者的生命路程仿佛像是一场很长的马拉松比赛，治疗方案对于癌症患者来说是他们途中经过的一个又一个补给站，补充勇往直前的能量；但来自周边的一次次细心关爱就像像是奔跑途中为你加油鼓劲的拉拉队员，每一次与之击掌，就会鼓舞“运动员”更有前进的力量。精神支持的力量虽无形，但强大。

化疗二病区

化疗二病区就是如此，冯爱武主任带领的医疗团队就一直坚持“治疗为主、关心为辅”的方式，将爱心、耐心、细心、热心传递到每位住院癌症患者心间，治疗的同时为那些疾病缠身、时刻承受巨大心理压力的病患送去关爱，医患宛如亲情，病区就如家庭。

夏先生此次在我院化疗二病区住院，给他的感受就是温馨，哪里都是温暖的。夏先生亲口说：“一点没有在医院的感觉，仿佛就像在一个大家里，周围都是老熟人，冯主任就像自家姐妹，每日查房就像是自家人的嘘寒问暖，这样的治疗才是他想要的”。

在冯爱武主任的带领下，整个化二病区凝聚成一个团结敬业的团队，每一位医护人员都是优秀的代表。他们医术精湛，他们勤勉用心,他们受到病人真心实意的感谢和尊敬，“医者仁心”这句话是化二病区最真实的写照。

病区的温情给予夏先生的感受很深刻，但让夏先生一次送出三面锦旗感谢的，还有一直被他挂在嘴边的院医保办李馨洁科长跟出入院管理科曹文亚科长及服务窗口的工作人员们。

“情系患者、尽心尽责；情系患者、服务周到”，说的就是这两个科室对患者的态度。根据夏先生叙述，今年一月份至今，他因在门诊就医分别产生十几笔费用，新医保政策下门诊超过800可以享受报销，夏先生因多笔门诊费用无法累计计算且是异地省直医保，一直没有享受新门诊报销政策。李馨洁科长和曹文亚科长知晓情况后，多次联系异地报销平台工程师、院系统工程师为夏先生每一笔费用进行了退费，再由出入院管理科的步云飞老师与多个科室协调将一笔一笔诊疗记录重新录入从而保证费用可累计计算享受到新门诊报销政策。过程涉及到多科室医、药、技条目的处理，虽过程繁琐，但他们无半点推诿。夏先生说，当时的就诊条目很多，我看到他们处理过程相当麻烦，从中真心实意的感受到了李科长、曹科长、步老师他们对一个患者的负责，让他感动到热泪盈眶。

三面锦旗，字里行间透露出的都是患者对医院医疗的认可、对医院服务的肯定。

锦旗光芒的映照下，化二病区为院所有科室做出了临床治疗、优质服务的表率；医保办、出入院管理科为院窗口服务科室迈出了细致服务、耐心服务服务的一大步。服务注重细节，细节决定成败。肿瘤医院所有工作人员都将以此为鞭策，继续以优质医疗，优秀服务来守护百姓的生命与健康。

本文关键词：锦旗

上一篇：铿锵玫瑰也需呵护——东方肿瘤医院开展“三八妇女节”健康知识讲座

下一篇：踔厉奋发、勇毅前行——集团江永强董事长莅临肿瘤医院召开例会

相关新闻