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送医送药做实事，邮寄锦旗表真情——肿瘤医院医保办、对外联络部收到患者寄来感谢信及两面锦旗

时间：2023-08-08 12:41:01 点击：0次来源：戴崇欣

近日，肿瘤医院医保办主任李馨洁、对外联络部部长顾勇各收到了患者家属王女士寄来的锦旗和一封感谢信，王女士因身在外地忙碌无法亲自感谢，就将满腔感激汇聚成一封邮件送至肿瘤医院。邮寄而来的锦旗代表了浓浓的医患情谊和对肿瘤医院深深的信任与感激。

患者徐学珍因肺癌三期需长期服用靶向药药物进行治疗，其儿媳王莉女士去年在肿瘤医院联系了大病医保代办处为其办理了大病医保用来确保准时、便捷的为其婆婆开药。事实证明王女士的选择没有错，医保办李馨洁科长在帮助患者办完大病医保后仍坚持服务患者为主，炎热夏日亲自陪同第一次开药的王女士拿到第一份药物。王女士在这封感谢信中提到：“我怀着忐忑不安的心情去，因为当时婆婆药已经剩最后一粒，耽误不起我怕买不上。去到医保办，找到李馨洁主任，她很耐心的帮我们打电话联系药房，联系刘主任，问好具体细节和流程，怕我们人生地不熟弄不好。自己亲自带着我们去找刘主任开处方单，然后去门诊药房缴费购药。淮南夏天37度多的天气，李主任她顶着炎炎烈日带着我们去干已经不在是她职责范围内的事了，在现在这个人情薄凉的社会，李主任犹如一道光温暖着我们这些求医多年历经沧桑感受世态炎凉患者的心，当时真的很感动很温暖。”

医保办李馨洁科长日常为患者

解答及处理大病医保相关问题

医保办李馨洁科长在服务大厅

为患者解答医保及电子挂号疑问

让王女士感动的还远不止如此。今年夏天炎炎，酷暑如期而至，王女士在为其婆婆开药又受到了些许难题。因今年六月王女士一家搬迁至合肥定居，需要药物的王女士婆婆因行动不便只能在淮南市凤台县老家居住，王女士需辗转几百公里为婆婆开药及其不便。她想到了咨询李馨洁科长是否有更便捷的开药方式，李科长不负患者家属期望，联系了对外联络部顾勇部长为王女士出谋划策。

对外联络部顾勇部长长期做肿瘤医院对外义诊及送医送药工作，深知大病医保老年患者居多且因各种原因行动不便，对于患者经常提及的不便来院取药的问题有深刻的感知，很多患者对大病医保定点至肿瘤医院是患者多年就诊对医院的信任，不能因为各种小原因逐渐磨灭了这份来之不易的信任。对外联络部在医院领导的指导下对各种不便取药的患者开展送医送药工作，肿瘤医院在大通区居民密集区域设立有送医送药点，定期联系患者准备所需药物，备至送医送药站点，患者可就近前往送医送药点取药。不用长途跋涉前往医院极大地方便了患者。

肿瘤医院开展送医送药便民工作