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德艺双馨的蔡主任——记东方肿瘤医院肿瘤三病区主任蔡美华

时间：2015-12-31 11:13:07 点击：0次

在同事眼中，她是一位既可亲又严格的管理者；在患者心中，她和她所带领的团队感动了无数前来就医的肿瘤患者，那整整一面墙的锦旗都是患者对她和她的团队满满的感激与谢意！她，就是东方医院集团肿瘤医院知名肿瘤专家蔡美华。

蔡美华现任肿瘤医院化疗三病区主任，副主任医师，是中华医学会儿科分会会员，CSCO会员，淮南肿瘤学会理事。从事临床医疗工作几十年，对肿瘤的综合治疗有独道之处和丰富的经验。擅长消化道肿瘤(食管癌、胃癌、肠癌)、乳腺癌、肺癌、淋巴瘤等肿瘤的诊断及治疗，有较高的胃镜检查水平，对许多疑难病例有其独到的见解，在消化道肿瘤内科治疗方面具有淮南市领先水平。是肿瘤医院最早推行肿瘤规范化治疗的实践者，在院内率先开展恶性淋巴瘤、乳腺癌、肺癌、肝癌、肾癌、胃癌、大肠癌分子靶向治疗，并取得了很好的疗效，为许多晚期恶性肿瘤患者解除病痛。是中华慈善总会淮南地区“特罗凯、易瑞沙、埃克替尼、索拉菲尼、阿帕替尼”的慈善注册医师。

打造“服务”品牌，用服务感动患者

在蔡美华主任心中，改善服务态度，提高服务质量，用优质服务赢得病人的信任是科室工作的重中之重。为此，蔡主任在改善科室服务态度上花大力气，积极开展“以病人为中心”的活动，在全体医护人员中树立全心全意为病人服务的观念。坚持“病人第一，服务第一，质量第一”的原则。科内广泛推行文明礼貌用语，她要求全科同志保持良好的职业道德，视病人如亲人，千方百计为病人解除痛苦，杜绝和病人争吵的现象。科室服务态度明显改善，服务质量不断提高，多年来全科没发生一起医疗纠纷，深受病人的好评。收到病人的感谢信、锦旗不计其数。良好的服务态度和服务质量赢得了病人的信任，住院病人数年连创新高。

一位12年前在外地做过前列腺癌手术的75岁患者，十几年来一直通过熟人向蔡主任寻求治疗和用药指导。今年9月，因病情突然加重被家人紧急送到肿瘤医院三病区，在蔡主任和值班闫医生的全力救治下，患者很快转危为安。第二天凌晨四点，心情激动的他再也睡不着，趴在床头即兴写了三首诗，其中一首“我爱蔡医生”的藏头诗更是表达了对蔡主任十几年来如一日的关心、帮助的感激。

以技术服务患者，以质量保证品质

一个科室要想长久健康发展，必须要有它的优势。为此，蔡美华主任非常注重科室业务学习，不断提高医护人员素质。科室坚持每周1-2次业务学习，对几种常见肿瘤进行重点学习，规范治疗程序。同时狠抓病历质量不放松，每一份病历都严格把关，科室从未出现过丙级病历，多次在院病历评比中获奖，受到院领导的表扬。为配合等级医院创建，蔡主任要求科室医务人员认真执行三级肿瘤医院核心制度，坚持疑难病历、死亡病历讨论制度，十几年来从未间断。在蔡主任的带领下，科室不断开展一些新技术、新疗法，其中5-FU小泵静脉持续低剂量长疗程化疗治疗晚期胃肠癌，填补了淮南市空白，其40例总结已完成，并以论文形式发表；NVB常规方法与NVB120小时持续给药法治疗中晚期肺癌的比较总结基本完成；以深静脉导管代替胸、腹腔引流管行胸腹水引流、腔内化疗、吗啡泵镇痛已形成一整套规范操作，全科医生均能熟练掌握。内镜下微波联合球囊扩张治疗晚期食管癌，放化同步治疗晚期非小细胞肺癌等新技术、新疗法也在稳步推进中。

蔡美华主任常说，东方是一个大家庭，我们不仅是一家人，还要善于利于各自的优势开展协作，实现资源共享，达到共同发展的目的。她先后与总院外科、介入科、耳鼻喉科、伽马刀治疗室、消化内科、神经内科展开合作，进行了如：胰腺癌、胆管癌“ERCP+ERBD”术；胃癌术后上消化道梗阻行“X线下经鼻小肠营养管置入术”；鼻腔大出血患者“电子喉镜下止血”；伽马刀治疗老年早期肺癌等治疗，均收到非常好的效果。

注重人才培养，以身作则，用管理带领团队

蔡美华主任特别注重科室建设及人才培养，自1999年科室成立以来，蔡主任处处以身作则，要求全科同志不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做，工作不计时间和报酬，早上班，迟下班在该科已习以为常。在肿瘤三病区，科室的事情大于天，蔡主任坚持做事先做人的原则，时刻关心同事的生活和学习，点点滴滴的关怀使这个大家庭处处洋溢着团结与和谐的氛围，全科同志心往一处想，劲往一处使，一心为了工作，一心为了科室发展，极大地增强了团队的凝聚力和战斗力。十余年来，蔡主任坚持脚踏实地的工作作风，严谨的科学态度，良好的医德，不仅带动了全科工作人员，感动了一批又一批患者及家属，也吸引了大量的患者前来就医。先后荣获淮南市总工会“工人先锋号”、“五一巾帼标兵”等称号；科室连续十余年荣获集团“先进（文明）集体”称号。在她的精心培养下，科室二名医生因表现优秀被提拔为科主任，护士长荣获淮南市“十佳护士”称号。目前科室为肿瘤医院消化道肿瘤诊疗中心。

随着病员数的增加，三病区的病床使用率已超过100%，科室工作量不断也在增加。由于危重病人多，为确保安全医疗，蔡美华主任带领全科同志不断学习各项医疗安全规章制度，认真执行三级肿瘤医院各项核心制度，坚持规范化诊疗，强化沟通制度，把医疗安全当成“天”字号大事来抓，使每个人的头脑中时刻不放松医疗安全这根弦，建科以来从未发生医疗纠纷和医疗事故。

辛勤的付出终有回报。现在肿瘤三病区在蔡美华主任的带领下已形成了自己的科室理念和医疗特色，病人满意度和科室好评率均不断得到提升。

本文关键词：蔡美华锦旗

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