加强医院诚信建设,完善收费与价格体系,是构建和谐医患关系的重要组成部分。淮南东方医院集团肿瘤医院作为淮南市唯一的肿瘤专科医院,本着以人为本,以病人为中心,一切为了病人,为了病人的一切的办院宗旨,严格执行安徽省物价局和卫生厅等有关价格和收费的规定,能做到“因病施治、合理检查、合理用药”。
在具体操作上,医院建立了长效监督机制,有临床科室主任、护士长为第一责任人,对每个住院病人发生的费用进行实时监控,对每个出院病人进行费用审核,发现不合理收费,由科室护士长写出退费申请报告,科室主任签字,报信息科科长、院领导审批后,再由计算机管理员办理退费事宜。
2006年1月1日至2006年12月31日仅住院病人就主动退费达351人次,共发生费用为46.9万元,得到了淮南市社保中心、淮南矿业集团社保中心、凤台县、潘集区新型农村合作医疗办公室和广大患者的好评。
诚信、合理收费也给医院带来了丰厚的回报。近年来我院医疗价格和收费投诉显著下降,目前医院门诊量、住院病人和医疗收入均创历史新高,住院病人一直保持在700人左右,最高达750人,取得了良好的经济效益和社会效益。
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