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“不一样”的收费单一样的医者初心——记东方肿瘤医院“红包”变住院费的故事

时间：2022-07-25 09:48:18 点击：0次来源：人力资源部

“护士长，为啥给我们这个住院费单子，我们没有交钱呀？”东方肿瘤医院内分泌肾内科病房内，一对老夫妻诧异地看着护士长吴名霞送来的住院费收据，眼里充满了惊讶和疑惑。

“您不知道吗？这是你们家属送给赵主任的红包，赵主任给交到您住院费里了，特意让我把收据送过来的。”面对老夫妻俩的疑惑，吴名霞护士长也很诧异。后来经询问才知道，原来给赵主任送红包的是这对老夫妻的子女，为了感谢赵大奎主任对母亲的救命之恩，特意送来的。

患者是位71岁老人，3年前被诊断为“2型糖尿病”，虽然日常注射胰岛素，但血糖依然控制的不太理想，期间多次住院治疗。今年6月25日上午，患者在家中出现大便失禁、烦躁等症状，测随机血糖达19mmol/L。在症状持续未缓解情况下，家人于下午3时将老人紧急送至肿瘤医院内分泌科就诊。

此时，老人神志已不太清楚，赵大奎主任接诊后初步体检及化验判断老人为“2型糖尿病酮症酸中毒、糖尿病高渗高血糖”。糖尿病酮症酸中毒是一种好发于糖尿病患者的严重代谢紊乱综合征，是糖尿病里面的急性并发症，如治疗不及时很可能会威胁患者的生命安全。明确诊断后，赵主任立刻将老人收治住院并给予补液、规律降糖等对症治疗。当晚7时许，老人病情突然变化，出现浅晕迷，呼之不应症状，大便隐血试验呈阳性，贫血严重，结合既往病史，提示消化道出血引发肝晕迷。病情危重，值班医生立刻下病危通知书，并在抢救的同时电话通知赵大奎主任。

放下电话，赵主任迅速开车赶到科室组织抢救，在进行胃粘膜保护、止血、扩充血容量等对症治疗的同时，输血纠正贫血、补充红细胞，人血白蛋白扩容补充蛋白及灌肠等积极治疗…… 一整夜，赵大奎主任一直留守在科室和值班医护人员一起密切关注着老人病情变化。

经过及时有效地抢救，6月27日清晨，老人终于苏醒，脱离了生命危险。在随后的治疗中，医护组根据老人病情变化一步步巩固治疗效果，老人病情也如大家所愿逐渐好转起来，各项指标恢复到正常水平。

看到赵主任和医护人员昼夜不停地抢救、治疗和无微不至的细心照护，老人子女心里充满了感激。在老人病情好转后特意准备了一个2000元红包来到赵大奎主任办公室，表示感谢的同时硬是将红包塞到赵大奎主任手中。几番推拒不成，也理解家属的心情，赵主任只好暂时收下红包，并随后将红包里的钱全部交到老人住院费中，让护士长把缴费单据转交给老人。

了解到事情的具体经过，老夫妻俩颇为感动，他们感激地说：“孩子们送这个红包虽然没告诉我们，但也是我们的心意。这些年，在这里住院好几次了，每次赵主任，医生、护士对我们都很好，像家里人一样，我们非常满意。这次病危，多亏你们及时抢救才活过来。孩子们送个红包表表心意还给交到住院费里，你们都是好医生、好护士，谢谢你们！”

创建无红包医院、百姓满意医院一直是东方医院集团孜孜追求和努力提高服务品质的方向与要求。在肿瘤医院，“红包”变成住院费的“故事”时有发生，已经成为各个临床科室的常规操作。就在前几日，妇产科万艳主任也同样在手术前收到患者家属送来的红包，为了消除患者和家属的顾虑，万主任收下红包并在做完手术后立刻将钱悉数缴至该患者住院费中。