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医者仁心，用技术和实力打造精品服务的肿瘤三病区

时间：2017-11-16 11:13:07 点击：0次

到肿瘤三病区采访，源于患者许女士赠送的那块“医者仁心”的牌匾。一个多月前，许女士因结肠癌住进了肿瘤三病区，住院期间，蔡美华主任和苗福猛副主任以及全体医护人员不仅以精湛的医术有效控制住她的病情，更是以无微不至的人性化关怀令她倍感温暖。出院前，擅长书法的许女士亲笔书写了“医者仁心”的牌匾送到科室，以此表达内心深深地感谢。

第二天一早，笔者走进肿瘤三病区。虽然刚上班，但护士站前、走廊上早已站着许多等待办理住院手续或咨询问题的患者和家属；医生工作站里，几名患者正围着医生询问病情；治疗室内，操作台上摆满了吊水，护士们正在忙着配药、核对标签，到处都是紧张而忙碌的身影。蔡美华主任说，像今天这种情况还算好的，平时的患者比这更多。

简短的交接班后，全科医生在蔡美华主任和苗福猛副主任的带领下开始每天的例行查房。每到一个病房，二位主任都会亲切地喊出每位患者的名字，问问他们今天感觉怎么样？有没有哪里不舒服？昨天休息的好不好？……而患者显然对蔡主任他们也都非常熟悉，在熟络的和医生们打过招呼后，便急切地说着自己治疗后的反应和感受，提出各种各样的问题。而蔡主任和苗主任总是面带微笑认真地倾听，并一一耐心地给予解答，同时在详细询问患者用药反应、活动、休息等情况后，及时对病情变化的患者做出药物和治疗调整。遇到情绪低落的患者，蔡美华主任总会轻声说上几句安慰的话，鼓励患者保持心态，以积极的态度配合医生进行治疗。

在此过程中，随行的年青医生一直保持着高度的注意力，因为二位主任会随时向各个管床医生提问，听取他们的诊断依据、采取的治疗措施，以及患者的影像报告和各项检查治疗结果，并依此进行带教讲解和点评，指导青年医师如何通过患者细微变化发现病情地转变，并采取及时有效的处理措施。这种理论与实践紧密结合、相互检验的带教方式，使青年医师技术水平在临床工作中得到快速积累与提升，科室综合实力不断增强。

患者陈某曾因肺癌到上海求医，手术后在上海化疗一周就出现Ⅳ度骨髓抑制、继发严重的肺部感染、肺浓肿、呼吸困难，高烧40℃多度，生命垂危。因到淮南后，家人将其送到肿瘤医院三病区住院时，陈某曾一度非常抗拒，觉得自己在大城市都没能治好病，回来还能有救吗？蔡美华主任知道后，立刻组织科室医生进行病历讨论，并申请多学科专家会诊，精心为陈某定制了一整套完善的治疗计划。同时，为缓解陈某的抗拒情绪，蔡主任多次到病房与陈某谈心，鼓励他一定要树立信心，不到最后一刻决不能轻言放弃。慢慢地，陈某的心结逐渐打开，开始尝试配合医生的治疗。几个疗程后，陈某的症状得到明显缓解，达到出院指标，只需定期复查即可。身材魁梧的他气色红润，从外表丝毫看不出曾是位命悬一线的肿瘤病人。出院那天，陈某专程来到医生办公室告诉蔡主任，以后复查他哪也不去了，就认准了三病区。

与陈某一样对三病区有着深厚感情的还有患者郭先生。郭先生是市卫生系统的一名公务人员，曾经是我市一家知名医院的内科副主任医师，他的父母、爱人、孩子也都是这家医院的工作人员，可以说是三代行医的“医学世家”。按理说，像他这样的情况，得了重病应该选择最熟悉也是最方便的医院接受治疗，却为何偏偏选择了肿瘤三病区？郭先生笑着说：“因为信任，因为服务好。”原来，多年前郭先生90岁的老母亲得了肺癌曾住在这里，三病区的技术和服务一直让郭先生一家深受感动。因此，几年前当得知自己也不幸得了肺癌时，郭先生便毫不犹豫地选择了三病区。细数医院和三病区的好，健谈的郭先生如数家珍。他说，我是学医的，肿瘤医院是专科医院，在治疗肿瘤方面经验丰富、专业，诊断明确、措施得当，能够提供适合病人需要的精准治疗。上次我到上海中山医院看病时，将蔡主任为我制定的治疗计划拿给胸部肿瘤专家袁云锋教授看时，袁教授对蔡主任的治疗措施和效果给予了很高评价，让我暂时不用手术，只要坚持化疗就能控制住病情。这里不仅医术好，护理也很专业，操作时十分注重细节，我的血管就被保护的很好，都已经三个疗程了还很好，这就非常不容易。尤其现在病人多，人员紧张，医生护士经常加班，随叫随到，我们长期住院的患者都能看到，真的非常负责任。郭先生还说，医院现在的内外环境和服务设施比他母亲住院时有了彻底改善，现代化的病房干净整洁，明亮舒适，这对病人的治疗也是非常重要的。郭先生最后不无感慨地说：“我在这里已经反复住了二年多了，这里技术好、服务更好，住在这里我很安心。”

正如郭先生所说，肿瘤三病区凭借着过硬的技术和优质的服务赢得了众多患者的口碑和共识。科室住院患者长年保持在七八十人，远远超过了核定床位数，虽然加床已经加到走廊，但仍然有患者一床难求，选择坐在走廊的椅子上吊水。科室医生除了下夜班休息半天，几乎全年在岗，医护人员承担着繁重的危重患者抢救治疗和护理工作。但他们却丝毫没有怨言，而是在蔡美华主任和苗福猛主任，以及徐敏护士长身体力行的表率作用和影响下，踏踏实实、任劳任怨、兢兢业业地奉献着，用精湛的技术，用热情的服务，用真心为患者着想的真情感动了众多患者。

医者仁心，那墙上一块块闪光的奖牌，一面面鲜红的锦旗就是对他们敬业奉献、辛勤付出最高的褒奖和肯定！

本文关键词：医者仁心结肠癌蔡美华苗福猛

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