东方肿瘤医院召开“规范医疗行为、提升医疗服务”座谈会
2025年2月8日上午，东方肿瘤医院召开“规范医疗行为、提升医疗服务”座谈会，会议由谢军副院长主持，谢德明书记对“规范医疗行为、提升医疗服务”工作做指导部署。肿瘤医院院领导、相关科室主任、护士长及相关职能科室负责人参加会议。
会议开始谢德明书记首先就“医疗安全、消防安全”作出指示。医疗安全重于泰山，每一位医疗工作者都要守好医疗“红线”。作为医疗科主任、护士长，要有敏锐的警觉性、高效的执行力，从严格的科室管理开始执行做好合理医疗，从而持续不断的推动医疗安全质量的发展。
谢书记提到，消防安全工作耶不容忽视，要严查严防科室消防安全隐患，防范于未然，杜绝任何火灾隐患。科室负责人及院后勤消防部门要将消防培训普及到每位职工，要将消防安全落实到每个角落，科室对于消防通道的布局、消防设施的使用要烂熟于心。
随后，谢书记又提出医疗服务相关工作问题。医院的医疗服务是现阶段医疗工作发展的重要组成部分，要将医疗服务问题摆上重要的位置，从提升服务质量、强化服务意识、增强服务态度等多方面抓起。科室的医疗服务从医院接纳投诉上就可以体现出各科室的优劣。上年度医疗投诉总结可以看出，有些科室对于患者就诊流程服务过于轻视，在患者投诉反映的问题中“就诊流程服务”占很大一部分。往往在住院就诊开始前就未得到满意的医疗服务。各科室应当保证做到医疗、服务双向而行，必须在优质医疗的同时，提升服务态度，达到患者满意。
紧接着由常务副院长谢军发表讲话，谢院长就医保及信息相关工作作出指示。随着信息化工作的不断深入，各科室要对医疗质量安全与信息化结合，要紧抓信息化工作的掌握程度，加强科室医护人员的信息化知识掌握力度。医保方面工作要紧跟医保新政策，科室科主任、护士长要带头紧抓医保问题，做好医保知识培训工作。
最后，由刘占伟副院长发表讲话。刘院长首先提出医院药品问题，医院对于慢特病药品供给要及时，保障患者的购药需求。加强慢特病门诊的便捷性，优化患者门诊购药的流程。医院在现阶段流感爆发时期，也要保证相关药品的供给，不可以出现缺药的情况。
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